Condiciones de Compra, Envíos, pagos y devoluciones
CONDICIONES DE USO Y COMPRA EN https://lacasadelascarcasas.com.mx/
Mediante el presente documento se establece las condiciones por las que se rige el uso de la página web y la compra de artículos en la misma.
El titular de la web recomienda al usuario que antes del uso de la misma lea con detenimiento las presentes condiciones y en caso de duda o no comprender alguna condición reflejada en el documento se ponga en contacto con el titular en la dirección de correo electrónico atencionaclientes@lacasadelascarcasas.com.mx
Por último, indicarle que al utilizar dicha página web o hacer un pedido a través la misma Vd., está aceptando nuestra (i) política de privacidad, (ii) política de cookies y (iii) condiciones de compra de artículos por lo que sino está de acuerdo no debe usar nuestra página web.
DATOS IDENTIFICATIVOS
La venta de productos a través de la pagina web www.lacasadelascarcasas.es es realizada bajo la denominación LA CASA DE LAS CARCASAS por CARCAMOVIL, MÉXICO sociedad anónima de capital variable, con domicilio social en Palmas Hills Boulevard Lote 1 y Lote 2, Manzana 11, Oficina 2101Colonia Interlomas, Huixquilucan, Estado de México C.P. 52763. RFC CME220205UD7
DEL USO DE LA PÁGINA WEB
La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de la página web consiente el tratamiento de dicha información.
Al hacer uso de la web y realizar pedidos a través de la misma se compromete a:
No realizar pedidos fraudulentos. Si la Empresa pudiera considerar que se tratara de un pedido fraudulento está autorizada a su anulación y denuncia, en su caso, a la autoridad correspondiente.
Facilitar sus datos de contacto (mail, teléfono y dirección postal) de forma veraz. Asimismo, consiente que podremos utilizar dicha información para ponernos en contacto con Vd.
Declarar que es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para celebrar contratos según la normativa mexicana.
COMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido deberá seguir el procedimiento de compra online y las instrucciones que, durante la tramitación del pedido, así como validar las autorizaciones o permisos necesarios que pueda solicitar la página web para su tramitación.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o sino quedan artículos en stock la Empresa le reembolsará cualquier cantidad que se hubiera abonado.
Los servicios ofertados por esta página web se prestarán únicamente dentro del territorio mexicano.
DE LA ENTREGA DEL PRODUCTO
El envío del producto se realizará durante el mismo día laborable de la realización del pedido y se procederá a su entrega en el plazo de 3 días laborales.
La hora de realización de los pedidos son hasta las 14:00 horas de lunes a viernes, los pedidos realizados fuera del anterior horario se entenderán realizados, a efectos de plazos de entrega de los productos, realizado el día laborable siguiente.
Se advierte que los plazos de entrega pueden sufrir retrasos en épocas de aumento de pedidos por circunstancias como la campaña de Navidad, efectos metereológicos o problemas en carretera no imputables a CARCAMÓVIL, debido a que los prestadores de servicios de transporte pueden verse saturadas.
Los días de reparto son de lunes a viernes, no computándose, sábados, domingos o días festivos nacionales.
Si por alguna circunstancia no pudiésemos cumplir con los plazos o fecha de entrega la Empresa le informará de esta circunstancia y le daremos opción de continuar con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A los efectos de las presentes condiciones se entiende que se ha producido la entrega en el momento que Ud., o un tercero autorizado tome la posesión de los productos del pedido. Lo anterior se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega indicada por Ud.
Si no va a estar en el lugar de entrega o no habrá nadie autorizado en dicho lugar, rogamos lo comunique para convenir la entrega otro día o poder entregar el pedido en lugar seguro.
Entregas en tienda. Ud., podrá solicitar retirar su compra online en una de nuestras tiendas dentro del territorio nacional que seleccione. A tal efecto, una vez que el pedido haya sido preparado, nos pondremos en contacto con Ud., para informarle que está disponible para ser recogido. Podrá recoger el pedido personalmente o bien autorizar a otra persona para retirar su pedido en su nombre debiendo presentar ésta una autorización firmada por Ud., acompañada de una copia de su INE o identificación oficial vigente.
¿Cuánto me va a costar el envío?
El envío desde nuestras instalaciones es gratuito para Ud., si el pedido es superior a $500MXN.
En caso de pedidos inferiores a $500MXN Ud., deberá abonar el importe de $79MXN o $170MXN dependiendo la entidad federativa donde se solicitó el envío, por concepto de gastos de envío.
Los precios de los artículos publicados en la página web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en MXN
Salvo que expresamente se indique en la página web los precios de los productos no incluyen los gastos de envío.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA DEL PEDIDO.
En el supuesto que sea imposible efectuar la entrega de su pedido en la dirección convenida, se autoriza a que se busque un destino seguro para dejarlo (portero del edificio, vecino o similar) tendrá que indicarlo a la paquetería cuando se ponga en contacto con Ud. . En caso contrario se procederá a devolver su pedido a nuestro almacén en CDMX.
En caso que transcurridos 15 días desde que su pedido este disponible para su entrega y no se haya entregado por causas no imputables a CARCAMOVIL, se entenderá que Ud., desea cancelar del pedido y se considerará cancelado.
En caso de cancelación del pedido le devolveremos el precio de los artículos, salvo los gastos de entrega pagados porUd.
En caso que Ud., no abonase gastos de envío por ser su pedido superior a MXN$500, se le devolverá el importe de la compra descontando los gastos de devolución.
El importe que le corresponda de devolución se le devolverá en un plazo no superior a 14 días desde la fecha en que consideremos cancelado el pedido.
PRECIO Y PAGO
Los precios de la página web, de acuerdo con lo expuesto anteriormente, incluyen IVA, pero no contemplan gastos de envío que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra Guía de Compra – Envío.
Asimismo, se informa que los precios pueden variar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos que se hayan confirmado previamente al cambio del precio y se haya enviado una confirmación del pedido.
Forma de pago. En LA CASA DE LAS CARCASAS ofrecemos varias modalidades de pago para que elija la que más le convenga:
- Pago con Tarjeta. Disponemos de pago con tarjeta American Express, Visa y MasterCard. El proceso de pago es totalmente ajeno a nosotros y se desarrolla en un entorno seguro gestionado por OPENPAY. Los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptados utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente que es la que realiza el trámite y acepta o rechaza el pago. Por tanto, las únicas entidades que conocen los datos de las tarjetas son el cliente, OPENPAY y la entidad bancaria emisora de la tarjeta y LA CASA DE LAS CARCASAS no tiene acceso a dichos datos y solo recibe confirmación del pago por parte de su entidad bancaria. Si su entidad bancaria no autorizase el pago LA CASA DE LAS CARCASAS no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega ni podremos formalizar ningún contrato con Vd.
- Pago por PayPal. Es un método de pago seguro para el cliente dado que LA CASA DE LAS CARCASAS desconoce el medio de pago utilizado y simplemente recibe la confirmación de compra por parte de PayPal para proceder al envío del pedido, el pago con Paypal.
IVA Y FACTURACIÓN
El tipo de IVA será el vigente en el momento de realizar la compra.
Nos autoriza a emitir factura en nuestro soporte electrónico, si bien podrá solicitar factura en papel dirigiéndose a nuestro servicio de atención al cliente, a través de cualquiera de los medios puestos a su disposición.
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente podrá cambiar o devolver (a su elección) algún producto en los siguientes
supuestos:
1. 30 días posteriores a la compra si el artículo presenta defectos de fabricación.
2. Si el Usuario hace valer, de manera oportuna, el artículo 56 de la Ley Federal de
Protección al Consumidor.
CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN
Únicamente se harán intercambios por un producto de un precio idéntico o mayor al
originalmente adquirido, en caso de que el precio sea mayor, el cliente deberá pagar la
diferencia.
El cliente deberá presentarse en el punto de venta acompañado con el ticket de compra
emitido en tienda.
Es importante que los usuarios consideren que los productos a devolverse o cambiarse
deben de cumplir con las siguientes características:
1. Conservar su empaque original, etiquetas, adhesivos y envolturas. y
2. No contener signos de maltrato.
Los productos que hayan sido personalizados no podrán ser cambiados ni devueltos.
PERSONALIZACION
La página web ofrece el servicio de personalización de diversos artículos comercializados en la página web que de acuerdo con las presentes condiciones e instrucciones y normas de la sección “personaliza”.
Ud., garantiza que está autorizado para usar los textos, imágenes y demás formas que compongan la personalización del producto.
LA CASA DE LAS CARCASAS se reserva el derecho a realizar la personalización o a cancelar pedidos de productos personalizados en el caso que se detecte que la personalización contiene elementos inapropiados, atentan contra el orden público y son ofensivos por razón de religión, sexo, raza, etc.
LA CASA DE LAS CARCASAS no asume ninguna responsabilidad por los textos, imágenes u otros elementos que formen parte de la personalización por los usuarios y no garantizamos la licitud del diseño y no asumirá responsabilidad alguna por daños a terceros.
GARANTÍAS
Si Ud., contrata en calidad de consumidor y usuario, las garantías ofrecidas en los productos comercializados son los que correspondan de la legislación vigente para cada tipo de producto o servicio, respondiendo, por tanto, por falta de conformidad de los mismos que se se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega del producto.
Si algún producto adquirido no fuera conforme con el contrato, deberá comunicarlo a LA CASA DE LAS CARCASAS en la mayor brevedad conforme a la forma de contacto indicada en el presente documento.
HECHOS IMPREVISIBLES
LA CASA DE LAS CARCASAS no es responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas cuando el mismo se deban a circunstancias fuera de la esfera de control, tales como:
- Huelgas, cierres patronales o cualquier manifestación reivindicativa
- Conmoción civil o circunstancias terroristas o bélicas.
- Desastre natural o destrucción de las instalaciones.
- Imposibilidad del uso de medios de transporte (ya sea carretera, avión o barco).
- Pandemias
- Actos administrativos o gubernamentales que limiten o impidan la actividad o movilidad de las empresas y ciudadanía.
NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes condiciones o alguna disposición de un contrato fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme, el resto de disposiciones no afectadas por la declaración de nulidad continuaran vigentes.
LA CASA DE LAS CARCASAS se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones del presente documento.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que pueda surgir o guarde relación con el uso de la página web o con los contratos celebrados será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
Si Vd., contrata como consumidor le informamos que nada estipulado en la presente cláusula afectará sus derechos que como tal reconoce la legislación vigente.
CONTACTO
Los datos de contacto para dirigirse a LA CASA DE LAS CARCASAS son:
- Mail: atencionaclientes@lacasadelascarcasas.com.mx